Mascotagram es una tienda online de mascotas con un fuerte componente de suscripción recurrente —alimentación a domicilio con renovación automática—, construida sobre PrestaShop con pagos a través de Stripe. Su site tiene una estética desenfadada y muy visual, con una paleta en magenta y morado, ilustraciones propias y etiquetas llamativas de oferta que hacen la compra más divertida.
Realizamos una auditoría de rendimiento y usabilidad de su home y un diagnóstico en profundidad del sistema de suscripciones, hasta identificar la causa raíz de un fallo en la proyección de renovaciones y proponer su solución. El trabajo se resolvió sobre una base de 443 pedidos de suscripción y 79 suscripciones activas gestionadas.